Contatti

Siamo un piccolo team e rispondiamo di persona. Lavoriamo via e-mail: leggiamo la posta tutti i giorni lavorativi, rispondiamo di norma entro un giorno lavorativo e ogni risposta resta scritta, così potete rileggerla con calma e noi possiamo riprendere la vostra pratica esattamente da dove l’avevamo lasciata.

Scriveteci

info@golfbrothers.it

In italiano, risposta entro un giorno lavorativo. Se la richiesta riguarda un ordine già effettuato, indicate il numero d’ordine: ci fa risparmiare un passaggio.

Stato dell’ordine

Il mio account

Numero di tracciamento, documenti e ripetizione di un pagamento non riuscito: sono nel dettaglio dell’ordine, disponibili subito e senza attendere una risposta.

Resi e reclami

Apri una pratica

Recesso, reso commerciale di 100 giorni e garanzia: il modulo online vi guida passo per passo e vi dà subito le istruzioni di spedizione.

L’errore più frequente: spedire un reso senza aver prima aperto la pratica. Un pacco che arriva senza numero di pratica non è collegabile a un ordine e il rimborso si allunga di giorni. Aprite prima la pratica da Resi e reclami, poi spedite indicando il numero all’esterno del collo. Non accettiamo pacchi in contrassegno.

Domande frequenti

Aggiungete gli articoli al carrello, inserite i dati di consegna, scegliete corriere e metodo di pagamento e confermate con il pulsante «Ordine con obbligo di pagare». Non è necessario registrarsi: potete ordinare anche come ospite. Accettiamo carta di credito o di debito (Visa, Mastercard), Apple Pay e Google Pay tramite GoPay, PayPal e bonifico bancario anticipato. Nessun metodo comporta sovrapprezzi.

No. L’ordine rimane salvato in attesa di pagamento e potete ripetere il pagamento, anche con un metodo diverso, dal dettaglio dell’ordine nell’area Il mio account. Se non funziona, scriveteci e vi mandiamo un nuovo link di pagamento.

Gli ordini ricevuti entro le 12:00 di un giorno lavorativo partono lo stesso giorno, gli altri il giorno lavorativo successivo. Il transito è di 4–6 giorni lavorativi con GLS, 3–5 con UPS Standard e 1–2 con UPS Express. Costi, isole e località disagiate sono nella pagina Spedizione e pagamento.

Un articolo indicato come disponibile è fisicamente in magazzino e pronto per essere imballato. Un articolo su ordinazione viene richiesto al fornitore: la scheda prodotto indica il tempo previsto di approvvigionamento, che si somma al tempo di transito.

Alla partenza dal magazzino ricevete un’e-mail con il numero di tracciamento e il link al corriere. Lo stesso numero è sempre visibile nel dettaglio dell’ordine nell’area Il mio account. Se il tracciamento resta fermo per più di due giorni lavorativi, scriveteci: avviamo noi la ricerca presso il corriere.

Controllate la cartella spam e le schede promozionali della vostra casella. Se non c’è, è possibile che l’indirizzo e-mail contenga un errore di battitura: scriveteci indicando nome e importo dell’ordine e ve la reinviamo all’indirizzo corretto.

Finché non è partito, sì. Scriveteci il prima possibile indicando il numero d’ordine. Se è già stato spedito potete comunque avvalervi del diritto di recesso.

Sì. Avete 14 giorni per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge e, in aggiunta, 100 giorni per restituire un articolo integro, non utilizzato e nella confezione originale. Le due possibilità sono spiegate nella pagina Diritto di recesso; la pratica si apre da Resi e reclami, che vale sia per i resi sia per i reclami in garanzia. In caso di recesso le spese di restituzione sono a vostro carico e vi rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Se invece il reclamo in garanzia è fondato, la spedizione del reso e la riparazione o sostituzione sono a nostro carico.

Su ogni articolo opera la garanzia legale di conformità di 24 mesi, prestata da noi come venditori: non dovete rivolgervi al produttore. Nei primi 12 mesi si presume che il difetto esistesse già alla consegna e l’azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Non esiste alcun obbligo di segnalare il difetto entro un termine determinato. Scriveteci con qualche fotografia e vi diciamo subito come procedere.

Fotografate l’imballo e il contenuto prima di rimuovere il materiale di protezione e inviateci le immagini: apriamo noi il reclamo presso il corriere e organizziamo la sostituzione.

Indirizzi e dati societari

Fatturazione e corrispondenza

Golf Brothers, s.r.o.
Oldrichovice 934
739 61 Trinec
Czech Republic

Restituzione della merce

Golf Brothers
Oldrichovice 934
739 61 Trinec
Czech Republic

Aprite prima la pratica da Resi e reclami: riconosciamo subito il pacco e il rimborso parte prima.

Dati societari

Golf Brothers, s.r.o.
Società a responsabilità limitata di diritto ceco
Numero di registrazione dell’impresa: 27790690
Partita IVA: CZ27790690
Registro delle imprese ceco, Tribunale regionale di Ostrava, sezione C, inserto 41766

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