Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito le «Condizioni») disciplinano la vendita di articoli da golf attraverso questo negozio online e costituiscono parte integrante di ogni contratto concluso con il Cliente. Vi invitiamo a leggerle prima di ordinare: al momento dell’ordine ne viene richiesta l’accettazione e ne ricevete copia insieme alla conferma d’ordine, su supporto durevole.

1. Ambito di applicazione, lingua e definizioni

Per Consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 del Codice del Consumo, D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Chi ordina indicando una partita IVA, nell’esercizio della propria attività, non beneficia del diritto di recesso né della garanzia legale nella forma qui descritta.

Si applica la versione delle Condizioni pubblicata al momento dell’invio dell’ordine: le modifiche successive valgono solo per gli ordini futuri.

Lingua del contratto. Il contratto si conclude in lingua italiana: in italiano sono redatte queste Condizioni, le informazioni precontrattuali, la conferma d’ordine e ogni comunicazione relativa al contratto. Le versioni in altre lingue hanno valore informativo e in caso di divergenza prevale il testo italiano.

2. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito non costituisce un’offerta vincolante, bensì un invito a formulare una proposta d’acquisto.

Le fasi tecniche per concludere il contratto sono:

1. selezionate articoli e varianti e li aggiungete al carrello;
2. nel carrello verificate quantità, prezzi, spese di spedizione ed eventuali sconti;
3. indicate i dati di fatturazione e consegna, il metodo di spedizione e di pagamento;
4. nel riepilogo controllate un’ultima volta l’ordine e il prezzo totale;
5. inviate l’ordine con il pulsante «Ordine con obbligo di pagare».

Correzione degli errori di inserimento. Fino a quando non premete il pulsante di invio potete modificare o eliminare qualsiasi dato: quantità e articoli direttamente nel carrello, i dati anagrafici e di spedizione tornando al passaggio precedente o dalla funzione di modifica nel riepilogo.

Momento della conclusione. Subito dopo l’invio ricevete un messaggio automatico di ricezione dell’ordine, che non costituisce accettazione. Il contratto si perfeziona quando vi inviamo, all’indirizzo e-mail indicato, la conferma di accettazione dell’ordine, oppure, se anteriore, quando spediamo la merce. Se non possiamo accettare l’ordine, in tutto o in parte, ve lo comunichiamo senza ingiustificato ritardo e vi rimborsiamo subito quanto già pagato per la parte non accettata.

Supporto durevole e archiviazione. La conferma di accettazione contiene tutte le informazioni precontrattuali previste dall’art. 49 del Codice del Consumo, le presenti Condizioni e l’informativa sul recesso, in formato conservabile e riproducibile. Il testo del contratto è archiviato da noi e resta consultabile nell’area Il mio account.

Codici di condotta. Non abbiamo aderito ad alcun codice di condotta ai sensi dell’art. 27-bis del Codice del Consumo.

3. Prezzi, IVA, sconti e fatturazione

I prezzi sono in euro e comprensivi dell’IVA italiana del 22%, applicata perché vendiamo in Italia nel regime OSS. Il prezzo totale, comprensivo di spedizione e di ogni altro onere, vi è mostrato nel riepilogo prima che l’ordine diventi vincolante; non esistono costi ulteriori.

Riduzioni di prezzo. Ogni annuncio di sconto indica come prezzo precedente il prezzo più basso praticato al pubblico nei 30 giorni anteriori alla riduzione, e la percentuale è calcolata su quel prezzo, non su un listino o prezzo consigliato.

Nessun sovrapprezzo sui pagamenti. Non applichiamo commissioni legate allo strumento di pagamento scelto. Nessuna opzione a pagamento è preselezionata: ogni supplemento richiede il vostro consenso espresso.

Fattura. Il documento di vendita vi viene inviato per e-mail all’indirizzo indicato nell’ordine. Non essendo il Venditore stabilito in Italia, non transita dal Sistema di Interscambio (SdI) e non ha la forma della fattura elettronica italiana: è un documento valido di un venditore estero, utilizzabile a ogni fine di garanzia e di reso.

4. Metodi di pagamento

• Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard) tramite il gateway GoPay;
• Apple Pay e Google Pay, sempre tramite GoPay;
• PayPal;
• Bonifico bancario anticipato: le coordinate e il riferimento di pagamento vi arrivano con la conferma d’ordine.

I metodi accettati sono indicati all’inizio della procedura d’ordine, non soltanto al momento del pagamento. I dati della carta sono trattati direttamente dal prestatore di servizi di pagamento e non transitano dai nostri sistemi. Se il pagamento non va a buon fine potete ripeterlo dal dettaglio dell’ordine in Il mio account; altri dettagli in Spedizione e pagamento.

5. Consegna e passaggio del rischio

Spediamo con GLS e UPS. Prezzi, tempi di transito, soglia di spedizione gratuita e limitazioni geografiche relative a isole e località disagiate sono nella pagina Spedizione e pagamento.

Consegniamo senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo (art. 61 del Codice del Consumo). Se non rispettiamo il termine, potete invitarci per iscritto a consegnare entro un termine supplementare adeguato; decorso inutilmente anche quello, avete diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso integrale.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa a voi soltanto nel momento in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, entrate materialmente in possesso della merce (art. 63 del Codice del Consumo). Se avete scelto autonomamente un vettore diverso da quelli da noi proposti, il rischio passa alla consegna al vettore.

Controllate l’imballo alla consegna e segnalateci subito ogni danno da trasporto, con fotografie, a info@golfbrothers.it: apriamo noi il reclamo presso il vettore. La mancata segnalazione immediata non vi fa comunque perdere alcun diritto.

6. Diritto di recesso e resi

In quanto Consumatore avete il diritto di recedere entro 14 giorni senza indicarne il motivo. In aggiunta, su base puramente contrattuale, vi concediamo 100 giorni per restituire un articolo integro, non utilizzato e nella confezione originale. Le due possibilità sono distinte e descritte in dettaglio, con il modulo di recesso tipo, le esclusioni e i rimborsi, nella pagina Diritto di recesso.

Potete comunicare il recesso per e-mail, con il modulo tipo o con la funzione di recesso online «Recedere dal contratto qui» disponibile in Resi e reclami per tutta la durata del periodo di recesso. Nessuna modalità esclude le altre.

Il costo diretto della restituzione dei beni è a vostro carico. Non applichiamo penali, spese di riassortimento o trattenute forfettarie, e il rimborso avviene sempre in denaro, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto: mai come buono o credito negozio.

Indirizzo per la restituzione della merce:

Golf Brothers
Oldrichovice 934
739 61 Trinec
Czech Republic

7. Garanzia legale di conformità

Su tutti i beni venduti opera la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come sostituiti dal D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170. È prestata dal venditore, cioè da noi, e non dal produttore: potete sempre rivolgervi direttamente a noi, senza passare dai centri assistenza dei marchi.

• Rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del bene.
• Nei primi 12 mesi dalla consegna si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna; dopo tale termine l’onere della prova è a carico del Consumatore.
• L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
• Non è previsto alcun obbligo di denuncia del difetto entro un termine determinato: il precedente termine di due mesi dalla scoperta è stato abrogato.
• Non subordiniamo la garanzia alla conservazione della confezione originale né al rilascio preventivo di un numero di autorizzazione al reso.

Rimedi. Potete scegliere fra riparazione e sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o comporti per noi costi sproporzionati rispetto all’altro. Il rimedio è sempre gratuito, comprese spedizione, manodopera e materiali, ed è eseguito entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per voi. Se rifiutiamo o non provvediamo, se il difetto si ripresenta, se è grave o se il rimedio vi causerebbe notevoli inconvenienti, potete chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione è esclusa solo se il difetto è di lieve entità, e spetta a noi dimostrarlo. Se poniamo rimedio mediante riparazione, il periodo di responsabilità si estende di ulteriori 12 mesi dal ripristino della conformità.

Beni usati. Per gli articoli di seconda mano o ricondizionati, come le palline recuperate, il periodo può essere ridotto per accordo espresso e individuale, ma mai sotto un anno. Senza tale accordo vale il termine ordinario di 24 mesi.

Garanzia convenzionale del produttore. Alcuni fabbricanti offrono una garanzia commerciale propria, ad esempio sulla testa o sullo shaft di una mazza: è aggiuntiva, facoltativa e non pregiudica in alcun modo la garanzia legale qui descritta, che resta sempre esercitabile nei nostri confronti. Ove esista, le sue condizioni vi sono messe a disposizione su supporto durevole al più tardi alla consegna e vincolano chi la offre nei termini della dichiarazione di garanzia e della relativa pubblicità. Se il produttore offre una garanzia di durabilità senza costi aggiuntivi, potete rivolgervi direttamente a lui per la riparazione o la sostituzione per l’intero periodo garantito. Sulle schede prodotto indichiamo, quando il fabbricante ce lo comunica, l’esistenza e la durata della garanzia di durabilità, la disponibilità di ricambi e istruzioni di riparazione, l’eventuale indice di riparabilità e, per i prodotti con elementi digitali, il periodo di fornitura degli aggiornamenti software.

8. Reclami e assistenza

Ogni reclamo, di garanzia o di servizio, può essere inviato a info@golfbrothers.it o all’indirizzo postale indicato al punto 10. Il modo più rapido è aprire la pratica online da Resi e reclami, che lascia una traccia scritta.

Confermiamo la ricezione e vi comunichiamo l’esito, o lo stato della pratica, entro 14 giorni. Se il reclamo è fondato, i costi di riparazione, sostituzione e relative spedizioni sono a nostro carico.

9. Risoluzione stragiudiziale delle controversie

Il Venditore non ha aderito ad alcun organismo ADR e non è obbligato ad avvalersene, ma valuta in buona fede una procedura di risoluzione alternativa proposta dal Consumatore.

Il Consumatore può in ogni caso rivolgersi a un organismo ADR iscritto negli elenchi di cui all’art. 141-decies del Codice del Consumo: in particolare agli organismi di conciliazione e mediazione delle Camere di commercio, presenti in ogni provincia, o al servizio di conciliazione online RisolviOnline della Camera Arbitrale di Milano. L’elenco degli organismi notificati è pubblicato sul sito della Commissione europea dedicato alla tutela dei consumatori (consumer-redress.ec.europa.eu).

Trattandosi di venditore stabilito nella Repubblica Ceca è altresì competente l’organismo ADR ceco Ispettorato commerciale ceco (Czech Trade Inspection Authority), adr.coi.cz, ai sensi del § 14 della legge ceca n. 634/1992 Racc. Per le controversie transfrontaliere è disponibile gratuitamente il Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia, ecc-netitalia.it).

La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non è più utilizzabile.

10. Identificazione del venditore e recapiti

Golf Brothers, s.r.o.
Oldrichovice 934
739 61 Trinec
Czech Republic

Numero di iscrizione al registro delle imprese ceco tenuto dal Tribunale regionale di Ostrava, sezione C, inserto 41766 – numero di registrazione dell’impresa 27790690
Partita IVA / numero identificativo IVA UE: CZ27790690
Forma giuridica: società a responsabilità limitata (s.r.o.), costituita il 20 febbraio 2007
Amministratori: Tomáš Milata, Ing. Jakub Milata

E-mail: info@golfbrothers.it – è il nostro canale di assistenza e potete scriverci in italiano. Leggiamo la posta tutti i giorni lavorativi e rispondiamo di norma entro un giorno lavorativo.

Lavoriamo per iscritto: la richiesta scritta ci consente di verificare l’ordine, la disponibilità e le condizioni di garanzia prima di rispondere, quindi la risposta arriva prima ed è più precisa, e resta a entrambe le parti una traccia consultabile di quanto concordato. L’indirizzo e-mail costituisce il mezzo di comunicazione rapido, diretto ed efficace richiesto dall’art. 7 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 49 del Codice del Consumo. I dati identificativi completi sono nelle Note legali; i recapiti operativi e le domande frequenti in Contatti.

11. Sicurezza dei prodotti e informazioni di tracciabilità

Ai sensi del Regolamento (UE) 2023/988 le schede prodotto riportano fabbricante e recapiti, l’operatore economico responsabile stabilito nell’Unione europea, gli identificativi del prodotto e le avvertenze di sicurezza in italiano. Gli obblighi su RAEE, pile e imballaggi sono nelle Note legali.

12. Recensioni e ordinamento dei risultati

Le recensioni eventualmente pubblicate provengono solo da clienti che hanno acquistato il prodotto presso di noi: colleghiamo ogni recensione a un ordine registrato. Non pubblichiamo recensioni sponsorizzate e non rimuoviamo né modifichiamo quelle negative; se una scheda mostra recensioni raccolte su un altro dei nostri negozi nazionali, lo indichiamo. L’ordinamento predefinito dei prodotti non è influenzato da pagamenti dei fornitori ed eventuali posizionamenti a pagamento sono contrassegnati come tali.

13. Dichiarazioni ambientali

Riportiamo soltanto le caratteristiche ambientali che il fabbricante documenta in modo specifico e verificabile: non usiamo affermazioni generiche come «eco», «green» o «sostenibile», né dichiarazioni di neutralità climatica fondate sulla compensazione delle emissioni. Se trovate un’affermazione non supportata, segnalatecela: la verifichiamo e, se non è documentata, la rimuoviamo.

14. Parità di accesso

In conformità al Regolamento (UE) 2018/302 non applichiamo condizioni diverse in ragione della nazionalità o della residenza: accettiamo indirizzi italiani e carte emesse in Italia alle stesse condizioni degli altri Paesi serviti e non vi reindirizziamo alla versione di un altro Paese senza il vostro consenso esplicito.

15. Protezione dei dati personali

Finalità, basi giuridiche, destinatari, tempi di conservazione e vostri diritti sono nell’Informativa sulla privacy; cookie e gestione del consenso nella Cookie policy.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni generali di vendita e il contratto di vendita sono regolati dal diritto della Repubblica Ceca, in particolare dalla legge n. 89/2012 Racc., codice civile, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (Vienna, 1980) e delle norme di conflitto. Tale scelta non priva tuttavia il Consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni della legge del Paese in cui ha la residenza abituale che non possono essere derogate convenzionalmente, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I). Pertanto, se risiedete abitualmente in Italia, continuano ad applicarsi in vostro favore tutte le disposizioni imperative del diritto italiano a tutela del consumatore, in particolare quelle del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), ogniqualvolta vi assicurino una protezione maggiore rispetto al diritto ceco; in caso di contrasto prevale la disposizione più favorevole al Consumatore.

Per le controversie derivanti dal contratto è competente, ai sensi degli artt. 17-19 del Regolamento (UE) n. 1215/2012, il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano; il Consumatore può in alternativa agire davanti ai giudici della Repubblica Ceca. Il Venditore può convenire il Consumatore esclusivamente davanti al giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore.

17. Disposizioni finali

L’eventuale invalidità di una singola clausola non pregiudica le restanti. Non ci riserviamo alcun diritto di modificare unilateralmente il prezzo dopo la conclusione del contratto: se il prezzo esposto fosse manifestamente errato per un difetto tecnico, ve lo comunichiamo prima di accettare l’ordine e siete liberi di non confermarlo, senza costi. Nulla nelle presenti Condizioni limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui la legge non lo consente.

Le presenti Condizioni sono in vigore dal 3 agosto 2026.