Resi e reclami

Taglia sbagliata o è comparso un difetto? Risolvi tutto online in un paio di minuti — scegli l’articolo, spiegaci il motivo e ricevi subito un numero di richiesta con le istruzioni su dove spedire il pacco. Puoi restituire la merce entro 100 giorni dalla consegna.

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Accedi e nella sezione Resi e reclami vedrai tutto quello che hai acquistato — basta scegliere l’articolo e inviare la richiesta.

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Inserisci l’e-mail con cui hai ordinato. Ti invieremo i link ai tuoi ultimi ordini — da ognuno apri la richiesta con un clic, senza password.

Se non lo conosci, lascia il campo vuoto — ti invieremo i tuoi ultimi cinque ordini.

Il link per gestire un reso lo trovi anche nell’e-mail di conferma dell’ordine.

Come funziona

Tre passaggi, senza telefonate né e-mail nel mezzo.

1

Compili la richiesta

Scegli l’articolo dal tuo ordine, indica se si tratta di un reso o di un reclamo in garanzia e spiegaci il motivo. Per un reclamo puoi allegare subito una foto.

2

Ricevi il numero RA e le istruzioni

Ricevi subito una conferma con il numero della richiesta (RA) e le istruzioni precise su dove e come spedire il pacco. Il modulo lo stampi direttamente dal dettaglio della richiesta.

3

Spedisci la merce, noi ti rimborsiamo

Controlliamo il pacco e ti rimborsiamo l’importo — il termine di legge è di 14 giorni dalla consegna e di solito ce la facciamo entro il giorno lavorativo successivo. Lo stato lo segui online.

Restituisci la merce o segnali un difetto?

Se non sei sicuro, scegli l’opzione più vicina — il tipo di richiesta possiamo cambiarlo noi per te.

Reso

La merce è a posto, semplicemente non fa per te

Recesso dal contratto — puoi restituire la merce entro 100 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo. L’articolo deve essere non utilizzato e completo.

  • Rimborsiamo sul conto bancario o direttamente sulla carta.
  • Puoi restituire anche solo una parte dell’ordine.
Reclamo in garanzia

La merce ha un difetto

Un difetto di fabbricazione o un danno comparso durante il normale utilizzo nel periodo di garanzia.

  • Allega una foto del difetto — spesso ci basta e non devi spedire nulla.
  • Ti comunichiamo l’esito via e-mail.

Dove spedire il pacco

Spedisci la merce solo dopo aver aperto la richiesta — nell’e-mail di conferma trovi le opzioni di spedizione disponibili nel tuo Paese.

  • Contrassegna il pacco in modo ben visibile con il numero della richiesta (RA) — scrivilo sulla scatola o mettilo all’interno.
  • Non accettiamo pacchi in contrassegno.
  • Non spedire la merce ai locker o ai punti di ritiro — un pacco del genere non abbiamo modo di ritirarlo.
Indirizzo a cui spedire
Golf pro všechny.cz Oldřichovice 934 739 61 Třinec Česká republika

Domande frequenti

Non utilizzata, non danneggiata e nella confezione originale, accessori inclusi. La confezione del prodotto non è un imballo da spedizione — avvolgi la scatola delle scarpe o quella regalo in un altro cartone o in pellicola. Per una confezione originale danneggiata o coperta di nastro adesivo addebitiamo un supplemento.

Se, dopo aver detratto la merce resa, il valore dei prodotti che tieni non raggiunge più la soglia di uno sconto quantità o fedeltà, di un coupon o della spedizione gratuita già applicati, il valore di quel vantaggio viene detratto dall’importo rimborsato.

Le opzioni di spedizione disponibili nel tuo Paese te le inviamo nella conferma della richiesta — insieme al numero RA e all’indirizzo. Per questo spedisci la merce solo dopo aver aperto la richiesta.

Il termine di legge è di 14 giorni dal giorno in cui il pacco arriva da noi. Di solito effettuiamo il rimborso entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione e al controllo.

La merce personalizzata su richiesta del cliente (per esempio le palline con stampa) e la merce ordinata espressamente su sua richiesta che al momento dell’ordine non era disponibile a magazzino.

Sì. Nella richiesta di reso scegli l’opzione di cambio — useremo il rimborso per pagare il tuo nuovo ordine. Il nuovo ordine puoi farlo subito, non devi aspettare.

Il testo completo lo trovi nei nostri termini e condizioni: Termini e condizioni  · Diritto di recesso

Sistemiamo tutto insieme

Bastano un paio di minuti e sai subito cosa succede dopo.

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